Devoluciones y reembolsos
En Decentralized, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico info@dxcentralized.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 horas con las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a motivos ajenos a Decentralized (por ejemplo, error en la talla o cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Por el contrario, si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, Decentralized asumirá los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a info@decentralized.com Estaremos encantados de ayudarte.